Réclamation pour retard de TUI fly (BE & NL)

Ce formulaire est uniquement pour les vols avec TUI fly (Belgique & Pays-Bas).
Avez-vous voyagé avec une autre compagnie aérienne ? Soumettez alors votre réclamation sur le site web de cette compagnie.
Tous les numéros de vol (BE & NL) TUI fly commencent par ‘OR’ ou ‘TB’, suivis (sans espace) de 3 ou 4 chiffres.
S’il y a des enfants dans votre réservation, veuillez les ajouter à votre réclamation.
Cela ne s’applique pas aux enfants voyageant sans siège ; ils n’ont pas droit à une compensation en cas de retard.
Vous devez avoir personnellement participé au voyage ou avoir l’autorisation du client pour lequel vous soumettez la réclamation.
Via ce formulaire, vous ne pouvez soumettre des réclamations que pour les vols retardés avec une date à partir du 01/03/2025.

           Veuillez noter que si votre vol a été retardé, attendez au moins 72 heures avant de soumettre votre réclamation.
                        Les réclamations soumises dans les 72 heures ne peuvent malheureusement pas être traitées.

Votre numéro de vol commence par « OR » ou « TB », suivi (sans espace) de 3 ou 4 chiffres.
En cas de numéro de vol incorrect, la demande peut ne pas être traitée.

Le numéro de téléphone saisi doit commencer par « + » suivi de 11 chiffres, y compris l’indicatif de pays (ex : +31699999999 ou +32499999999).
En cas de numéro de téléphone incorrect, la demande peut ne pas être traitée correctement.

Ajouter des passagers à cette réclamation

Utilisez la section ci-dessous pour soumettre une réclamation pour d’autres passagers de votre réservation.
S’il y a des enfants sur votre réservation, veuillez les ajouter à votre réclamation.
Un enfant de moins de 2 ans (sans siège) n’a pas droit à une compensation en cas de vol retardé.
Si un siège séparé a été réservé pour l’enfant, veuillez contacter notre service clientèle.
Grâce à ce formulaire, vous pouvez soumettre une réclamation pour jusqu’à 9 passagers (y compris vous-même).

Attention ! En cochant la case pour ajouter les détails d’un autre passager, vous confirmez que vous
avez la permission de ce passager pour soumettre une réclamation en son nom et que les informations sont correctes.