Assistance - Formulaire fauteuil roulant

Incluant la demande de logement et/ou de transfert

Les demandes doivent être soumises au plus tard 48 heures avant le départ.
Si plusieurs passagers de votre réservation apportent leur propre fauteuil roulant, chaque passager doit remplir ce formulaire individuellement.

Nous avons besoin des informations suivantes pour faire la demandedes, entre autres, conseils à l'aéroport et un transport en fauteuil roulant jusqu'à votre hotel.
Complétez bien ce formulaire afin que nous puissions préparer votre voyage au mieux.

Nous avons besoin des informations suivantes pour faire la demande.
Complétez ce formulaire minutieusement pour que nous puissions bien préparer votre voyage.
  
  
  
Données personnelles
jj/mm/aaaa
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Vous avez déjà demandé l’assistance à l’aéroport lors de votre réservation. Vous en avez reçu la confirmation. Si vous n’emportez pas de fauteuil roulant, vous ne devez pas remplir ce formulaire et vous pouvez le fermer.
Si vous souhaitez des adaptations à votre logement, vous pouvez compléter le formulaire ci-dessous.
Vous emportez votre fauteuil roulant? Nous procédons toujours sur demande. Cochez à nouveau la case "J'emporte mon propre fauteuil roulant" et remplissez le formulaire afin que nous puissions traiter votre demande.
Vous avez déjà demandé l’assistance à l’aéroport lors de votre réservation. Vous en avez reçu la confirmation. Si vous n’emportez pas de fauteuil roulant, vous ne devez pas remplir ce formulaire et vous pouvez le fermer. 
Vous emportez votre fauteuil roulant? Nous procédons toujours sur demande. Cochez à nouveau la case "J'emporte mon propre fauteuil roulant" et remplissez le formulaire afin que nous puissions traiter votre demande.
En cas de dépendance totale à un fauteuil roulant, il est uniquement possible de remplir ce formulaire si vous emportez le vôtre. 
Cochez à nouveau la case "J'emmène mon propre fauteuil roulant ou électrique." et remplissez le formulaire afin que nous puissions traiter votre demande.
Ce formulaire vous permet de demander une assistance et/ou une chambre adaptée si vous emportez votre fauteuil roulant. Nous procédons toujours sur demande.
Cochez à nouveau la case "J'emmène mon propre fauteuil roulant ou électrique." et remplissez le formulaire afin que nous puissions traiter votre demande.
 
Attention. Le personnel de cabine n'est pas apte à vous soulever et à vous porter. Ceci est également valable pour l’administration de médicaments ou de piqûres. Avez-vous besoin d'aide? Dans ce cas vous serez obligé à voyager avec un accompagnateur qui pourra vous aider durant tout le trajet. Cet accompagnateur devra donc également être en possession d'un billet d'avion.

 
Un marcheur peut être emmener gratuitement, il n'est pas nécessaire de nous en faire part par avance. Vous pouvez prendre le déambulateur avec vous jusqu'à la porte de l'avion.
À l'arrivée à destination, le marcheur sera restitué par le carrousel à bagages.
Informations concernant votre fauteuil roulant 
ATTENTION! TUI fly n'accepte pas les fauteuils roulants électriques de plus de 86 cm de hauteur (pliés). Il peut arriver que le vol soit modifié et opéré par un avion d'une autre compagnie aérienne.
Dans ce cas, il peut arriver que votre fauteuil roulant électrique ne soit plus autorisé sur le vol. Chaque compagnie aérienne applique ses propres règles par rapport à la certification.
Dimensions du fauteuil roulant (électrique) pliable (en cm)
 

Dimensions du fauteuil roulant (électrique) replié
 
Dimensions du fauteuil roulant (électrique) non pliable (en cm)
 

Dimensions propulsion électrique (en cm)
 

Quelle est la puissance de la batterie? (Wh = Ah x V)
 
Si vous souhaitez emmener un 2ième fauteuil roulant, veuillez remplir un nouveau formulaire. Cliquez ici pour l'ouvrir

 
À l'aéroport
L'agent de handling à l'aéroport s'occupe de l'assistance. L'assistance est fournie depuis le comptoir d'enregistrement jusqu'à la porte d'embarquement et/ou le tapis des bagages à l'arrivée à destination.
Pour des raisons opérationnelles, l'assistance se limite au passager à mobilité réduite. Les demandes de voiturettes d'aéroport ne sont pas possibles.

Dans certains aéroports, un fauteuil roulant de location est utilisé jusqu'à ce que vous puissiez à nouveau utiliser votre propre fauteuil roulant.
 
Transfert 
Vous prenez votre fauteuil électrique (pliable) avec vous en voyage?  Vous ne pouvez pas l'emporter si vous prenez un transfert classique. Nous vous informons des disponibilité et le coût d’un transfert adapté.
Logement
Une chambre totalement adaptée aux fauteuils roulants est toujours sur demande et sous réserve de disponibilité. Il se peut qu'un surplus soit égalament demandé ou que vous deviez réserver un autre type de chambre.
Nous vous informerons de tous les détails par e-mail.
Vous pouvez lire dans notre politique de confidentialité comment nous traitons soigneusement vos données personnelles.
* = Champ obligatoire
 
Votre numéro de réservation se compose de 7 chiffres (ex. 1088654) ou de 12 chiffres (100087654321). Le numéro de réservation est indiqué sur la confirmation que TUI vous a envoyée.
Vous pouvez utiliser ce formulaire pour les vols aller et retour. Il n'est pas nécessaire de remplir 2 formulaires.
Un marcheur peut être emmener gratuitement, il n'est pas nécessaire de nous en faire part par avance. Vous pouvez prendre le déambulateur avec vous jusqu'à la porte de l'avion.
Les informations concernant votre fauteuil roulant électrique et/ou votre batterie seront vérifiées au comptoir d'enregistrement. Si les informations fournies s'avèrent incorrectes, votre fauteuil roulant électrique ou votre batterie peut être refusé pour des raisons de sécurité.

Lorsque vous voyagez avec votre propre aide électrique à mobilité réduite, vous ne pouvez pas utiliser le transfert régulier inclus.

Si le formulaire fauteuil roulant est complété entièrement et correctement, TUI traitera la demande et veillera à ce que l’assistance nécessaire soit prête aux aéroports de départ et d’arrivée. Si le formulaire fauteuil roulant n’est pas complété conformément aux directives, TUI ne pourra malheureusement pas traiter cette demande. Il est également possible d’entrer une demande au moins 72 heures avant le départ via l’agence de voyages ou par téléphone.

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