Template Vraagbaak

Vul deze template alleen in als first contact fix niet mogelijk is omdat de verantwoordelijke afdeling gesloten is of zelf acties moet uitzetten.
Het uitgangspunt voor alle verzoeken is een bestaande boeking.
Heb je geen bestaande boeking, dan zijn de redenen om dit formulier in te sturen beperkt.

Voor aanvragen van bijzondere bagage, rolstoelkamer, afwijkende bezetting, afwijkend kamertype, medische bagage, essenties,
stoelreservering, reisbescheiden, naamswijziging of een extra stoel voor een kind gebruik je dit formulier niet.
Raadpleeg de instructie in CoCo/TUI KnowHow.

Voor vragen over het aanmaken van een handnota of het gebruik van de TUI systemen neem je altijd contact op met de Vraagbaak.

Klik hier om CoCo te openen

Klik hier om TUI KnowHow te openen

Ik heb CoCo/TKH geraadpleegd, maar de benodigde informatie niet gevonden *

Voor- en achternaam medewerker: *

2-letter code medewerker óf anvr nummer reisbureau *

Je toestelnummer: *

Gaat je vraag over een BtB of BtC boeking? *

BtB Boeking

BtC Boeking

Naam van de klant *

Telefoonnummer klant *

ANVR nummer Rsb *

Naam Rsb Mdw: *

Telefoonnummer Rsb *

Let op! Check of je het juiste telefoonnummer hebt ingevuld.
Zonder (correct) telefoonnummer nemen we de template niet in behandeling.

Heb je al een boekingsnummer? *

Nee

Wat is het boekingsnummer? *

Vertrekdatum *

3-Letter code van de bestemming *

Naam acco/tour inclusief vertrek luchthaven *

(zie de prijsbijlage of prijswijzer)

Betreft PDU: *

Voor Cruiseboekingen gebruik het wijzigen of annuleren formulier in het item 'Interne Procedures cruises': Klik hier om te openen
Voor het maken van een boeking gebruik de 'Instructie voor het maken van een Cruiseboeking': Klik hier om te openen

Al contact gehad met Vraagbaak?

Naam vraagbaak *

Betreft een vraag over: *

Reisduur: *

Type kamer: *

Verzorging: *

Aantal personen (en kinderen/baby's): *

Geboortedatum van kind 1, 2, 3 etc (kind is 0 t/m 17 jaar): *

Betreft een vraag over: *

Kaart sturen

Plaats hier de tekst van de kaart

Attentie sturen

Kies hier de attentie

Betreft het een onbewust dubbele boeking i.v.m. een storing in de TUI systemen? *

Nee

Krediteer zonder kosten alvast de dubbele boeking, stuur beide boekingsnummers in. Er moet altijd 1 boeking op OK blijven staan.

Reisduur: *

Type kamer: *

Verzorging: *

Aantal personen (en kinderen/baby's): *

Geboortedatum van kind 1, 2, 3 etc (kind is 0 t/m 17 jaar): *

Check eerst op TKH het document "wat vragen we op".

Raadpleeg het boekbaarheidsoverzicht op de homepage TUI Online voor de actuele boekbaarheid. Gebruik de digitale gids voor boekingsinstructie vluchten en extra's.

Bij keuze kinderprijs: Is de kinderprijs hoger dan de volwasseneprijs dan mag je deze zelf in de boeking corrigeren tot de volwasseneprijs

Neem indien mogelijk altijd eerst contact op met VB om first contact fix te realiseren. Voor alle coulances maak je gebruik van de TUI garanties.
Aanbieding gemist: Maak zelf een commerciele afweging of de tegemoetkoming in kosten en het behouden van de klant noodzakelijk is. Tot een marge van 10% van de reissom.

Staat het onderwerp van jouw vraag er niet tussen? Overleg altijd eerst met de vraagbaak om first contact fix te realiseren.

Raadpleeg op TKH het item 'TUI Fly Flight Specials' en stuur indien nodig een 'Contact to New Skies' formulier in.

Raadpleeg eerst het kennisitem Aanvragen op TUI KnowHow voor de juiste productgroep.

Anders *

Vraag- / probleemstelling
(kort en bondig, hoeft geen 'hallo' en/of 'groetjes') *

Welke vervolgafspraken heb je gemaakt?

Houd, voor het maken van een vervolgafspraak, rekening met een servicelevel van 2 werkdagen.

Moet dit aangepast worden in onze informatiebronnen?

Welke informatiebron? *

Bijlage (indien nodig)

PA Result

* = Invoer verplicht